Инструменты комплексного маркетинга

Комплексный маркетинг — это использование различных маркетинговых инструментов в совокупности для получения максимального результата продвижения. Такой подход позволяет продвигать услуги, получать хорошую прибыль, привлекать новых клиентов и удерживать текущих, делая упор не на один способ рекламы, а на связку наиболее эффективных способов.

В этой статье расскажем о главных принципах и инструментах комплексного продвижения, разберем каким компаниям это подходит и выгодна ли такая маркетинговая стратегия в 2023 году.

Кому подходит комплексный маркетинг

Необходимость подключать комплексный маркетинг есть не всегда. Например, если у вас малый бизнес, задача которого на постоянной основе поддерживать текущий уровень продаж — для достижения этой цели достаточно настроить контекстные объявления и вести аудиторию на сайт из поисковых систем.

Какому бизнесу все же рекомендуется использовать комплексный подход рассмотрим ниже:

• Сети компаний с филиалами в разных регионах страны, которым необходимо привлекать клиентскую базу из разных источников и продвигать не только веб-сайт, но и физические точки продаж.
• Крупным компаниям, работающим в разных отраслях и оказывающих множество услуг. Например, строительные фирмы, к которым можно обратиться и за установкой фундамента, и за возведением стен, и за кровлей крыши, и за внутренней отделкой любых поверхностей.
• Компаниям среднего уровня, которые нацелены не просто на ежемесячное выполнение показателей продаж, но и на масштабирование и рост прибыли в краткосрочной или долгосрочной перспективе.
• Нишевому бизнесу с малым спросом на товары или услуги, нуждающемуся в повышения узнаваемости разными способами.

Главные принципы комплексного продвижения

Основной принцип работы комплексного продвижения в том, что он объединяет в себе множество инструментов digital-маркетинга, которые имеют единую цель и действуют в комплексе. В качестве инструментов используются СЕО, контекстная реклама, таргет в социальных сетях и другие. При этом не обязательно добавлять в стратегию все инструменты, список каналов продвижения составляется маркетологами индивидуально, исходя из задач бизнеса, сферы деятельности и целевой аудитории.

Например, реклама в соцсетях подключается, когда надо повысить узнаваемость бренда и привлечь более молодой сегмент аудитории. Email-маркетинг используется для поддержания контакта с уже имеющейся базой клиентов и роста повторных заказов.

Комплексный подход позволяет достичь лучших результатов, чем распространение рекламы только в одном канале. При правильном подборе, разные способы продвижения только усиливают друг друга и охватывают больше целевой аудитории.

Данный вид маркетинга позволяет наиболее эффективно расходовать рекламный бюджет. Предприниматель сможет направить сумму не на одно направление рекламы, а распределить по нескольким статьям, и как следствие, получить клиентов из всех рекламных источников.

Преимущества комплексного маркетинга

• Большой охват. Использование разных инструментов и каналов помогает охватить широкий пласт аудитории и увеличить входящий поток в воронку продаж.
• Аналитика. Комплексный подход позволяет качественнее изучать запросы и поведение пользователей, получать статистические данные из разных источников, проводить более глубокий анализ эффективности рекламы и более точно прогнозировать результаты.
• Рост узнаваемости. На разных digital-площадках создается единый образ компании в глазах потенциальных клиентов, формируется узнаваемость бренда и растет лояльность.
• Гибкость. Маркетологи регулярно анализируют эффективность каждого из каналов продвижения и при необходимости вносят изменения в стратегию для получения прогнозируемого результата.
• Окупаемость. Подключение разных каналов позволяет повышать показатели конверсии на каждом этапе воронки продаж, максимально эффективно расходовать рекламный бюджет и улучшать показатели окупаемости инвестиций в рекламу.

Проблемы нишевого бизнеса

Чаще всего комплексное продвижение применяется в нишевом бизнесе, где товары или услуги предназначены для узкого круга целевой аудитории. Например, есть фирмы, занимающиеся ремонтом мобильных телефонов, а есть сервисы, которые специализируются только на ремонте телефонов Samsung — это уже нишевой бизнес.

Любой нишевой бизнес сталкивается с рядом проблем:

• Недостаток клиентов. Нишевые товары или услуги не так популярны, как массовая продукция, поэтому может наблюдаться недостаток клиентов.
• Сложность в продвижении. Нишевой продукт не рассчитан на массовое потребление, поэтому для привлечения целевой аудитории необходимо использовать разные источники трафика и каналы продвижения.
• Недостаточная узнаваемость бренда. Многие люди могут быть не знакомы с нишевым продуктом или услугой, что может затруднять их продажу.
• Проблема сезонности продаж. Некоторые нишевые товары или услуги привязаны к определенному времени года и плохо продаются в остальные периоды. Например, искусственные елки массово покупают в ноябре-декабре, в другие месяцы спрос существенно проседает.
• Маленький объем продаж. Из-за низкого спроса на нишевые направления, предприниматели упираются в определенный потолок прибыли, который сложно пробить.
• Отсутствие повторных продаж. Товары и услуги могут быть настолько узкими, что исключают вероятность повторных обращений от одного посетителя, как следствие снижается прибыль компании и появляется необходимость привлекать новых холодных клиентов на постоянной основе.

Все вышеперечисленные проблемы можно решить с помощью комплексного подхода к продвижению.

Выбор инструментов комплексного маркетинга

Рассмотрим, какие инструменты и сервисы подходят для решения разных бизнес-задач.

Для привлечения клиентов

1. SEO. Представляет собой оптимизацию всех страниц и разделов сайта под алгоритмы поисковых систем. Позволяет сделать веб-ресурс заметным и удобным для большого количества посетителей, повысить его позицию в поисковой выдаче и привлечь больше целевого трафика.
2. Медийная реклама. Используется для визуального восприятия информации целевой аудиторией и формирования узнаваемости бренда.
   1. Видеореклама. Размещение рекламных роликов на площадках Яндекс.Директ, ВК, Youtube для создания имиджа компании в глазах потребителей, продвижения и продажи товаров или услуг.
   2. Баннерная реклама. Распространение прямоугольных изображений с текстом, графикой или анимацией в поиске и сети сайтов-партнеров Яндекса и Google, кликнув на которые пользователи попадают на сайт рекламодателя.
   3. Тизерная реклама. Настройка провокационных объявлений с графическим изображением через Яндекс.Директ или РСЯ с целью привлечения внимания целевой аудитории.
3. Контекстная реклама — быстрый и контролируемый способ получать клиентов на сайт с оплатой за каждого посетителя, который кликнул на рекламное объявление в поисковых системах Яндекс и Google. Контекстная реклама бывает двух видов:
   1. На поиске. Когда рекламные объявления показываются в поисковиках Яндекс и Google, вместе с результатами органической выдачи при вводе определенных запросов. При этом контекстные объявления отмечены пометкой “Реклама” и отображаются вверху страницы или в виде баннеров справа. Настраиваются такие объявления на сервисах Яндекс.Директ и Google Ads.
   2. В сети партнеров (Директ РСЯ, Google КМС). Когда объявления показываются на веб-ресурсах, которые входят в список партнеров Яндекс и Google. В таком формате пользователи увидят объявления под тем запросам, которые они искали в поисковых системах ранее.
4. Таргетированная реклама — позволяет показывать рекламные посты в социальных сетях только тем пользователям, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются продуктом или услугой, т.е. реклама транслируются с учетом интересов аудитории. На сегодняшний день — это один из самых эффективных способов привлечения клиентов для нишевого бизнеса. Для продвижения в ВК и Одноклассниках чаще всего используются сервисы — TargetHunter, Церебро Таргет, Publer, MyTarget.

Для удержания клиентов — повторных продаж

1. CRM маркетинг — представляет собой создание единой базы данных для хранения необходимой информации о клиентах и коммуникации с ними даже после совершения покупки.
   1. Email маркетинг. Позволяет общаться с клиентами через электронные рассылки, отправлять информацию о новостях компании, актуальных акциях и спецпредложениях для роста повторных заказов. Самыми популярными сервисами email-рассылок в России в 2023 году являются eSputnik, SansSay, ActiveCampaign, GetResponse, Sendinblue, AWeber.
   2. Программы лояльности. Используются для мотивации клиентов обращаться в компанию повторно. Могут представлять собой системы начисления баллов и бонусов за покупки, предоставление специальных условий на совершение дополнительных покупок, внедрение геймификации в процесс продаж. Самыми надежными платформами для разработки системы лояльности являются GetMeBack, MindBox, MAXMA.

      

2. SMM — подразумевает продвижение в социальных сетях, привлечение и общение с целевой аудиторией, формирование узнаваемости бренда за счет контента и рекламных интеграций.
3. Таргетированная реклама — используется для удержания и возврата клиентов из социальных сетей, которые уже посещали вашу страницу или пользовались вашими услугами/продуктами с помощью инструмента ретаргетинга.
4. Контекстная реклама — позволяет “догнать” с помощью ретаргетинга пользователей, которые заходили на ваш сайт из поисковых систем, но не совершили покупку.
5. Партнерский маркетинг (CPA) — подразумевает взаимовыгодное сотрудничество рекламодателя с партнерами, при котором партнеры привлекают на сайт рекламодателя клиентов с помощью партнерских ссылок или промокодов за денежное вознаграждение.
6. SERM — помогает формировать репутацию сайта в поисковых системах. Главная задача этого инструмента сделать так, чтобы при поиске компании в интернете, пользователи видели как можно больше положительных отзывов и как можно меньше — отрицательных.
7. Контент-маркетинг — представляет собой процесс создания и распространения интересной и полезной для потенциальных клиентов информации с целью привлечения внимания и формирования доверия.

Аналитика

1. Коллтрекинг — используется для того, чтобы отследить источники входящих звонков в компанию и оценить конверсию рекламных объявлений из разных источников. Для аналитики таких данных подключают следующие сервисы: Roistat, Mango Office, Callibri
2. Сквозная аналитика — помогает отследить полный путь клиента от просмотра рекламного объявления до покупки, оценить эффективность и окупаемость рекламных каналов. Лучшие сервисы сквозной аналитики в 2023 году: Roistat, Calltouch, Primegate, Alytics.

Сколько стоит комплексный маркетинг

Стоимость комплексного маркетинга начинается от 90.000 руб. Для некоторых собственников бизнеса это может показаться внушительной суммой, поэтому давайте разберем из чего формируется такая стоимость.

Посчитаем, в какую цену обойдется нанять в штат компании специалистов для самостоятельной реализации всех задач комплексного маркетинга.

Составим сводную таблицу и сравним оплату отдельных услуг и специалистов с использованием комплексного маркетинга:

Исходя из таблицы, размер ежемесячной заработной платы квалифицированным узким специалистам составит от 170.000 рублей. Это почти в 2 раза больше стоимости услуг комплексного маркетинга в интернет-агентстве. Также следует учитывать, что поиск, найм и управление шестью разнопрофильными специалистами — трудозатратный процесс для предпринимателя. Помимо этого от заработной платы сотрудников необходимо отчислять налоги. 

Оплата услуг продвижения по отдельности составляет 255.000 рублей и более. Это почти в 3 раза дороже комплексных услуг продвижения. Сравнив эти показатели, мы видим, что заказать комплексный интернет-маркетинг гораздо выгоднее, причем не только в финансовом плане, но и с точки зрения эффективности. При заказе комплекса услуг, вы получите результат в количестве клиентов и прибыли от всех используемых каналов. 

Коротко о главном

Комплексный маркетинг в 2023 году — один из наиболее эффективных вариантов продвижения бизнеса в интернете. Он охватывает не один, а сразу несколько рекламных инструментов: SEO, контекст, таргет, Email-рассылки, видеоконтент и т.д.

Собрав связку из наиболее подходящих способов продвижения для вашей сферы деятельности, вы получите не только новых клиентов, но и масштабируете свой бизнес, повысите узнаваемость бренда, доверие и лояльность аудитории сразу на нескольких digital-каналах.

В статье мы разобрали основные особенности комплексного маркетинга. Если у вас остались вопросы или появилось желание заказать услугу по продвижению вашего бизнеса, обращайтесь по номеру +7 (978) 111-89-48.